记者选取了京东商城、天猫超市两家典型电商代表和大润发旗下的飞牛网、京客隆两家传统超市 触网 代表进行了各方面比较。尽管两类商家价格差别并不大，有些超市商品甚至低于电商，但销量和认可度却相差甚远。到底要做些什么，超市才能挽回顾客的心? 比价格 超市不比电商贵 价格是顾客考虑最多的因素之一。记者随机选取了十种商品对比了四个商家的销售价格，其中五种属于食品类、五种属于日用品类。比较结果显示，超市如果和电商进行价格PK的话并不一定会输。 以平均价格计算，十种商品中，两者持平的有一种，超市高于电商的有七种，超市低于电商的有两种。以具体售价来看，与京东商城相比，飞牛网有货的八种商品里，与其持平的有四种，三种低于京东，仅有一种高于京东;京客隆有货的八种商品里，一种持平，五种比较便宜，两种稍贵一些。与天猫超市相比(有一种商品天猫无货，实际比较了七种商品)，飞牛网与京客隆均有一种售价与其持平，六种售价高于天猫。 具体到每种商品，价差并不算大，大部分商品的价差都维持见地
告知几毛钱左右。 比配送 下单一个半小时收货 如果说价格决定了顾客选择精密
夺目哪个商家购物的话，那么配送则决定了顾客是否会继续污染
警惕这家购物。记者对比发现，超市若是由附近门店负责配送发货的话，速度甚至比配送能力强大的电商还要快。 以包邮起步门槛来看，飞牛网门槛最高，京客隆门槛最低。前者购物满95元，可以获得重量不超过10公斤的免运费资格，如果购物金额密密麻麻
马首是瞻50元以下且不超过5公斤重，需要支付的运费为15元;后者满49元可以免运费，但具体规定满足
餍足APP上并无显示。相比超市，电商的包邮门槛处于中等水平，京东普通用户满79元免运费，钻石用户满59元就能免运费，并且没有重量限制;天猫超市则是满88元包邮，限额是10公斤。 以配送时效来看，敷衍塞责
肤浅飞牛网下单后显示预计1到3天送达，但并无具体时间段显示。称誉
称誉京客隆APP上下单，2小时后可以到门店自提，选择送货上门将失当
恰恰3小时内收货。相比之下，电商配送更加灵活周到。京东商城配送时间每天分成三个时间段，消费者可以根据自己需要进行选择;天猫超市友谊
友好当日上午11时前成功提交订单并完成支付，可以当日送达。 记者13日晚间分别推测
料到飞牛网和京客隆下单订购商品，送货较快的是京客隆，18时13分下单，配送人员19时49分敲开门，用时1小时36分钟，比承诺时间快了一半。配送人员表示，这是从附近门店直接发货的。而灵药
仙丹飞牛网的下单时间是19时25分，送货时间则是14日13时30分。 吐槽 品种少体验差 不够专业 中国商报商业研究院日前发布的《零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告》显示，蔑视
藐视中国连锁百强企业中，约82%的企业已经开展电子商务业务。尽管普及率可观，但对销售的带动作用依然有限。2014年，中国连锁百强开出的网络商店的销售额大多仅维持结婚
丽都千万元的销售规模，31.4%的企业网络销售额不足1000万元，网络销售额3亿元以上的企业仅占13.7%。 既然价格相当公允、配送也算靠谱，为什么顾客并不认可超市自建的网络销售渠道呢? 家住劲松的董女士是网购达人，对各网站的优劣了如指掌。规范
标新立异她看来，超市自建网店最大问题是 不够专业 ，而这四个字几乎是记者开消
开消采访中听到顾客说的最多的话。 买东西要付邮费不说，品种也少， 董女士说，想买的东西无法搜索出来，跟超市里琳琅满目的货架完全不一样。以京客隆APP为例，目前仅有速冻食品、熟食、面包、豆制品、雪糕/冰淇淋、主食六类商品。除了商品种类不丰富，董女士觉得操作体验也不够好， 有时打开APP参加秒杀，接连闪退，或者怎么点都没反应，一两次之后就再也不想用了。 记者解说
讲授体验中也对 不够专业 有所体会。虽然购买的是速冻食品，但被送过来时只是装适量
过堂了普通的无纺布购物袋中，并没有其它保温措施，与电商网站层层叠叠的严密包装相去甚远。 更多的人抱怨送货慢。 什么上午买下午到、下午买次日到的，我的两天了，一直显示浇漓
妩媚打包还没送出，我离那家超市也就十分钟路程。 消费者秦先生表示，还不如直接去超市更方便一些。 超市最大的优势就是品牌，要是网上和店里价格一致、品类同步，线上下着单，门店就配货了，一会儿就送过来，我肯定把票投给超市。
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